Tech Manager IA/LLM

Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.

Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva em consideração o melhor que temos: as pessoas. E, se é importante para elas, é importante para nós.

São mais de 4 milhões de clientes que nos escolheram para fazer parte dessa mudança, mostrando que a evolução do mercado e a liberdade financeira delas já é uma realidade. Venha com a gente e faça parte dessa transformação 🖤

Temos vagas no nosso time de Tecnologia!

• Experiência sólida em engenharia de software backend e sistemas distribuídos de produção.
• Forte domínio de Python como linguagem principal.
• Experiência consistente com FastAPI ou frameworks equivalentes em ambientes de produção.
• Vivência prática com AWS, especialmente SQS/S3, e arquiteturas orientadas a eventos/filas.
• Experiência real com LLMs em produção, indo além de protótipos.
• Experiência com padrões de confiabilidade em sistemas assíncronos, incluindo retries, idempotência, duplicidade e tratamento de falhas em produção.
• Capacidade de investigar incidentes complexos, interpretar logs, diagnosticar gargalos e corrigir falhas com senso de urgência.
• Experiência prévia liderando tecnicamente times ou iniciativas críticas, mantendo atuação próxima da arquitetura e do código.

Diferenciais:

• Experiência com automação de atendimento, suporte, operações ou jornadas conversacionais.
• Histórico de implantação e sustentação de IA generativa em produção com responsabilidade operacional clara.
• Vivência com plataformas de ticketing, canais conversacionais ou integrações de atendimento.
• Passagem por ambientes de alto volume, alta exigência operacional e forte exposição em experiência do cliente.
• Repertório com frameworks e padrões de agentes, tool-calling ou orquestração de LLMs.
• Experiência utilizando ferramentas de AI para coding, como Claude Code, Codex e similares, para acelerar desenvolvimento, troubleshooting, refatoração e evolução de serviços backend/LLM, com foco em produtividade, qualidade de código e segurança em produção.

Principais responsabilidades

• Ser a principal referência técnica da frente de AI/CX, liderando arquitetura, padrões de engenharia e evolução dos serviços.
• Atuar hands-on na evolução de aplicações críticas em Python/FastAPI.
• Garantir robustez operacional em fluxos orientados a eventos, com foco em confiabilidade, escalabilidade e resiliência.
• Evoluir a camada de IA aplicada ao atendimento, incluindo prompts, comportamento dos fluxos, parâmetros de modelo, mecanismos de fallback e segurança de rollout.
• Liderar decisões sobre observabilidade, testes, logging, monitoramento e resposta a incidentes.
• Melhorar continuamente a qualidade das respostas da IA e a efetividade da automação de tickets com base em dados operacionais e comportamento real dos usuários.
• Conectar arquitetura e negócio, traduzindo problemas de atendimento e operação em soluções técnicas sustentáveis.
• Apoiar e desenvolver o time, elevando o nível técnico, a disciplina de execução e a maturidade operacional da frente.

Modelo de trabalho:

• Remoto.

Modelo de contratação:

• CLT.

Benefits