Assistente de Suporte Técnico - Júnior, Pleno e Sênior
Descrição
Buscando uma nova oportunidade?
Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!
Estamos com 3 oportunidades na área de Suporte, para os níveis Júnior, Pleno e Sênior! Buscamos profissionais com interesse em atuar com suporte técnico, atendimento a usuários e resolução de problemas, de acordo com o nível de experiência.
Se você tem experiência na área e busca um novo desafio, queremos conhecer você!
Qual será a sua missão:
- Atuar no departamento de suporte no pós-venda;
- Prestar suporte técnico e operacional aos clientes no pós-venda de equipamentos de radiologia;
- Realizar atendimento e diagnóstico via telefone, e-mail, acesso remoto e presencial;
- Fazer acompanhamento e conclusão de chamados de atendimentos técnicos;
- Garantir o acompanhamento das solicitações dos clientes, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento;
- Acompanhar processos de instalação, manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, em conjunto com as equipes técnicas quando necessário;
- Efetuar o acompanhamentos e suporte à técnicos terceiros no atendimento;
- Agendar instalações com cliente e técnicos terceiros;
- Demais rotinas da área.
📌 Dúvidas? Entre em contato com isabella@mollicait.com.br
Requisitos
O que você precisa ter?
- Experiência em suporte ao cliente (preferencialmente N1) via telefone, e-mail e acesso remoto;
- Sólidos conhecimentos em informática geral: Windows, Instalação de softwares e Drivers, etc.;
- Noções de redes (configuração e troubleshooting de IP);
- Manutenção e montagem de Hardware;
- Instalação, configuração e manutenção de Software;
- Experiência prática com ferramentas de suporte remoto;
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia para lidar com diferentes perfis de usuários;
- Capacidade de atuar sob pressão, gerenciando múltiplas demandas e prioridades sem comprometer a qualidade das entregas;
- Curso técnico ou profissionalizante em Tecnologia da Informação, Ciência da computação ou Engenharias;
- Conhecimentos em Excel;
Desejável:
- Formação técnica em mecânica, mecatrônica, eletrônica ou elétrica;
- Vivência comprovada em atendimento ao cliente, com foco especial em rotinas de pós-venda (acompanhamento, resolução de chamados e fidelização do cliente);
- Conhecimento em eletroeletrônica.
Benefícios
✔️Vale Refeição de R$ 50,00/dia;
✔️Assistência médica e odontológica para colaborador e dependentes;
Contratação: CLT
Prazo: Indeterminado
Local: São Paulo - SP - Atuação presencial (Zona sul)
Horário de Trabalho: Segunda à Quinta das 8h30 às 18:30 e de Sexta das 8h30 às 17:30