Olá, para seguir com a sua candidatura e apresentarmos vagas que faça sentido com seus objetivos profissionais, precisamos te conhecer um pouco melhor! Para isto, separamos algumas perguntas, podemos contar com o seu apoio? é bem fácil e rápido! Vamos lá? *

Sim

Não

Quanto tempo de experiência atuando com ServiceNow? Comente. *

Possui quanto tempo de experiência com Customer Service Management (CSM)? *

Possui conhecimento/experiência em quais itens abaixo: *

Experiência na condução de workshops e sessões de descoberta;

Experiência no desenho de soluções de atendimento ao cliente em escala corporativa;

Vivência em ambientes de entrega ágil;

Conhecimento em Service Catalog, Knowledge Management e Case Management;

Experiência com Flow Designer e configuração de Workspaces;

Conhecimento dos conceitos de Service Portal e Employee Center;

Conhecimento em mapeamento da jornada do cliente, desenho de processos e levantamento de requisitos;

Certified System Administrator (CSA);

Certified Implementation Specialist - Customer Service Management (CIS-CSM);

Experiência em projetos de transformação de CRM;

Atuação nos setores de telecomunicações, serviços financeiros, saúde, varejo ou seguros;

Experiência em implementações corporativas globais;

Vivência em programas de transformação de operações de atendimento ao cliente;

Conhecimento em Field Service Management (FSM), IT Service Management (ITSM), Integration Hub, Performance Analytics, ServiceNow AI e Now Assist, Customer Communities e App Engine;

Certificações CAD, CIS-FSM, CIS-ITSM, certificações em Business Analysis ou Agile/Scrum.

Já trabalhou na TCS? se sim, era colaborador (a) direto ou estava alocado por alguma consultoria? Se sim, qual: *

Está participando de algum processo com a TCS no momento, mesmo que seja através de outra consultoria? *

Sim

Não

Qual é o seu nível de inglês para conversação? *

Qual é o seu nível de espanhol para conversação?

Técnico

Básico

Intermediário

Avançado

Não possuo

Em que País, Estado e Cidade você reside? *

Qual o seu Linkedin? *

Assinale as opções/formas que possui interesse em atuar: *

Presencial

Híbrido

Remoto/Home Office

Resido em SP mas só avalio oportunidades remotas

Assinale as modalidades de contratação que possui interesse: *

CLT

CLT Flex

CLT Cotas

PJ

RPA

Sócio Cotista

Cooperado

Bolsista

Estágio

Outros

Qual é a sua remuneração atual/última? Modelo de contratação, PJ, CLT, Cotas? *

Qual a sua pretensão salarial para CLT? Caso não tenha interesse nesta modalidade de contratação, favor escrever "não aplicável." *

Qual a sua pretensão salarial para PJ? Caso não tenha interesse nesta modalidade de contratação, favor escrever "não aplicável." *

Possui empresa aberta? *

Sim

Não

Qual a sua disponibilidade para início? *

Está trabalhando/alocado no momento? *

Sim

Não

Possui disponibilidade para viagens? *

Sim

Não

Como você classifica seu nível de senioridade? *

Se sente confortável em realizar uma entrevista em inglês? *

Sim

Não

Possui ensino superior completo? Qual curso? *

Fique à vontade para citar alguma informação que julgue importante.

Pessoa Consultora ServiceNow CSM - Sênior

Dados gerais

Perguntas adicionais

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