Gerente de Projetos (ServiceNow) - Sênior
Descrição
Buscando projetos inovadores?
Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!
Buscamos um(a) Gerente Sênior de Projetos e Programas ServiceNow para liderar entregas complexas, garantindo a governança, a gestão financeira, a mitigação de riscos e o alinhamento estratégico com os clientes. Esse profissional será responsável por coordenar múltiplas frentes de trabalho, gerenciar equipes multidisciplinares e estabelecer relacionamentos estratégicos com stakeholders executivos, assegurando que os projetos sejam entregues dentro do prazo, escopo e orçamento, com foco na geração de valor para o negócio.
Qual será a sua missão?
- Liderar programas e projetos ServiceNow de alta complexidade, coordenando múltiplas frentes de trabalho simultaneamente;
- Atuar como principal responsável pela governança das entregas, garantindo o cumprimento de prazos, escopo, qualidade e orçamento;
- Gerenciar cronogramas, recursos, dependências, riscos, problemas, mudanças de escopo e escalonamentos executivos;
- Realizar a gestão financeira dos projetos, incluindo orçamentos, previsões financeiras, margens, alocação de recursos, acompanhamento de receitas e desempenho financeiro;
- Gerenciar Statements of Work (SOW), alterações contratuais relacionadas ao escopo e processos de governança financeira;
- Atuar como principal ponto de contato dos clientes durante a execução dos projetos;
- Conduzir comitês diretivos, reuniões executivas, fóruns de governança e apresentações de status;
- Desenvolver relacionamentos estratégicos com stakeholders executivos e patrocinadores dos clientes, atuando como trusted advisor;
- Aplicar a metodologia Now Create ao longo de todo o ciclo de entrega dos projetos ServiceNow;
- Coordenar equipes globais, multidisciplinares, parceiros e fornecedores, promovendo o alinhamento entre as partes envolvidas;
- Aplicar recursos de Inteligência Artificial para aprimorar a gestão e a entrega dos projetos, utilizando recursos como AI-driven Reporting, Predictive Insights, Intelligent Automation, Generative AI e Now Assist;
- Apoiar iniciativas de vendas, pré-vendas e Customer Success, conforme necessário;
- Desenvolver e orientar consultores, líderes técnicos e parceiros, contribuindo para a evolução das equipes;
- Atuar na recuperação de projetos críticos, identificando riscos relevantes e implementando medidas de mitigação;
- Garantir a geração de resultados mensuráveis para os clientes, incluindo maior adoção da plataforma, eficiência operacional, redução de custos, melhoria de processos e alcance dos objetivos estratégicos do negócio;
- Demais rotinas da área.
📌 Dúvidas? Entre em contato com rodrigo@mollicait.com.br
Requisitos
O que você precisa ter:
- Sólida experiência em Professional Services, Consultoria ou Program Delivery;
- Histórico comprovado na liderança de projetos ou programas ServiceNow para clientes externos;
- Experiência na gestão simultânea de múltiplas frentes de trabalho;
- Vivência em ambientes globais e multiculturais;
- Experiência em governança de programas e projetos, gestão de escopo, cronogramas, recursos, dependências, riscos, problemas, mudanças e escalonamentos executivos;
- Experiência em gestão financeira de projetos, incluindo orçamento, previsões financeiras, margens, alocação de recursos, acompanhamento de receitas e desempenho financeiro;
- Conhecimento em governança financeira, gestão de Statement of Work (SOW) e Change Orders;
- Experiência no relacionamento com clientes e stakeholders executivos, incluindo condução de comitês diretivos, reuniões executivas, fóruns de governança e apresentações de status;
- Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA);
- Certificações adicionais ServiceNow alinhadas ao domínio de atuação;
- Experiência comprovada com a metodologia Now Create;
- Conhecimento dos workflows e processos da plataforma ServiceNow;
- Experiência na aplicação de Inteligência Artificial para aprimorar a gestão e a entrega de projetos, incluindo AI-driven Reporting, Predictive Insights, Intelligent Automation, Generative AI e Now Assist;
- Experiência na liderança de equipes multidisciplinares, com atuação em desenvolvimento e mentoria de profissionais;
- Histórico de entregas dentro do prazo, escopo e orçamento, com evidências de geração de valor para clientes;
- Experiência na recuperação de projetos críticos e mitigação de riscos relevantes.
- Obrigatório: graduação completa.
Desejáveis:
- Certificações PMP, PMI-ACP ou PRINCE2;
- Certificação ITIL Foundation;
- Experiência em Customer Success e pré-vendas;
- Conhecimentos em gestão de contratos e fornecedores;
- Vivência em ambientes de Expert Services da ServiceNow;
- Experiência em projetos de transformação digital;
- Certificações avançadas ServiceNow.
🌎 Idioma:
- Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).
Benefícios
✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed;
✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional;
✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador);
✔️Auxílio creche;
✔️Seguro de Vida para associados e dependentes;
✔️Gympass para associados e dependentes;
✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana);
✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed);
✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco;
✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador;
✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas;
✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas;
✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente);
✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação;
✔️TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online;
✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina);
✔️Entre outros.
Contratação: CLT
Prazo: Indeterminado
Local: Home Office - Aceitamos Pessoas Candidatas de todo o Brasil!