Head de Operações / Coordenador de Operações Sênior

Quer liderar operações com autonomia real e impacto direto nos resultados? Estamos buscando um Head de Operações para estruturar, otimizar e escalar nossos processos, garantindo uma jornada fluida para clientes e times internos.

Você vai atuar em uma empresa em crescimento acelerado, com decisões rápidas, ambiente colaborativo e abertura total para testar, medir e melhorar. Seu papel será conectar estratégia e execução, transformando planos em rotinas eficientes.

• Liderar e desenvolver o time de operações, garantindo alta performance.
• Desenhar, padronizar e otimizar processos ponta a ponta.
• Definir e acompanhar KPIs operacionais, propondo planos de ação.
• Garantir qualidade, prazos e SLAs em todas as entregas.
• Implementar rotinas de melhoria contínua e gestão à vista.
• Atuar em parceria com áreas de Produto, Comercial e Financeiro.
• Conduzir projetos especiais de eficiência e redução de custos.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia em coordenação/supervisão de operações ou áreas afins.
• Vivência com desenho e otimização de processos (ex.: BPM, Lean, Kaizen).
• Capacidade analítica para trabalhar com indicadores, metas e dashboards.
• Experiência em liderança de times, feedbacks e desenvolvimento de pessoas.
• Perfil mão na massa, foco em resultado e senso de dono.

Diferenciais:

• Atuação anterior em empresas em crescimento acelerado (scale-up, tech, serviços).
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos e CRM/ERP.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Vivência em projetos de transformação digital ou automação de processos.