Assistente de Apoio ao Usuário - Presencial

💡 "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".

Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio.

1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance​ para governança de documentos fiscais.

2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte.

3️⃣ Dispositivos - Monitoramento e gestão​ de dispositivos inteligentes​ corporativos.

4️⃣ Kubo - Plataforma para educação corporativa e gestão do conhecimento organizacional - LMS/LXP 

🌟 A nossa visão é: "Liderar os mercados onde atuamos através de soluções essenciais para o sucesso dos nossos clientes".

🌿Tudo isso conectado ao ESG, porque acreditamos que a responsabilidade ambiental, social e de governança são pilares fundamentais para o sucesso da NDD.

🌍Nossos produtos estão presentes em mais de 30 países e atendemos cerca de 20 mil clientes, e para fazer tudo isso acontecer temos 580 colaboradores e especialista!

O que buscamos para essa posição de Assistente de Apoio ao Usuário 🎯

Atender chamados via telefone, para esclarecimento de dúvidas, solicitações ou incidentes quanto a usabilidade do software;

Manter a ferramenta de controle de chamados com os campos devidamente preenchidos;

Compreender o Roteiro de Atendimento, bem como serviços realizados pela Central de Atendimento;

Abrir chamado junto ao Suporte para atendimentos que não estão inclusos do Roteiro de Atendimento;

Garantir que o cliente tenha sua necessidade atendida ou direcionada à Coordenação;

Realizar ronda e fazer os apontamentos necessários conforme fluxo estabelecido;

Apoiar na construção de fluxos de atendimento, visando sua manutenção e melhoria contínua.

Será um plus se você conhecer 📌

Sistema Operacional Windows

Pacote Office 365

Básico em redes (Serviços, Protocolos e Camadas)

Conexões VPN

Benefits