[Instituição de Pagamento] Analista SRE Pleno

🌐 Quer transformar o mundo dos pagamentos e serviços financeiros através da tecnologia e dados?
Então venha fazer parte da construção dos produtos Financeiros da NDD!

Com o propósito de gerar valor por meio dos dados e da inovação financeira, você fará parte da jornada de criação e evolução da nossa Instituição de Pagamento (IP), contribuindo para um ecossistema mais seguro, eficiente e acessível. Seu trabalho será essencial para impactar positivamente a vida de milhares de pessoas e empresas por meio de soluções tecnológicas que tornam os processos financeiros mais ágeis, confiáveis e inteligentes.

🚀 Vamos juntos ir além?

Ir além é transformar o presente dos meios de pagamento com tecnologia, inovação e responsabilidade. É oferecer novas experiências para empresas e pessoas, com soluções que democratizam o acesso ao sistema financeiro.

Nosso jeito de fazer isso? Com relacionamento próximo, confiança mútua e espírito de evolução constante. Há 20 anos, é isso que nos move  e agora, damos um novo passo em direção ao futuro dos meios de pagamento como uma Tecfin e com a criação da nossa Instituição de Pagamento.

 
💼 O que valorizamos nos nossos #NDDMakers
O coletivo vem sempre em primeiro lugar. Acreditamos que a diversidade, a colaboração e o respeito pelas individualidades constroem equipes mais fortes e criativas.
Somos movidos por curiosidade, aprendizado contínuo e vontade de transformar, não apenas nossos produtos, mas também nosso setor e a sociedade.
Transparência e ética são inegociáveis. Trabalhamos com segurança, verdade e responsabilidade, principalmente em um setor regulado e estratégico como o financeiro.
Ousadia com responsabilidade. Pensamos diferente, testamos novas ideias e ultrapassamos limites, sempre com foco em conformidade regulatória, confiabilidade e valor ao cliente.
 
🛸 Embarque nessa jornada com a gente!
Se você se identifica com inovação, propósito e o desafio de construir algo novo e relevante no setor financeiro, seu lugar é aqui. Vamos juntos transformar o mundo por meio dos dados e da tecnologia, agora com ainda mais impacto através dos meis de pagamento.

O que buscamos para essa posição de Analista SRE Pleno 🎯

Você será responsável por garantir a disponibilidade, a performance e a confiabilidade das soluções da NDDPay, atuando de forma proativa na monitoria, na resposta a incidentes e na melhoria contínua da operação. Também apoiará os times internos com esclarecimentos sobre a operação do sistema e com a elaboração de procedimentos.

Responsabilidades:

Monitoria e confiabilidade

Criar, ajustar e remover alertas (e-mail e ferramenta de monitoria), analisando sua eficiência e mantendo a base de conhecimento associada.
Acompanhar o fluxo de processamento de pagamentos e a saúde da plataforma.
Analisar a performance dos servidores de aplicação e do banco de dados, incluindo as rotinas de manutenção do SQL.
Acompanhar o cumprimento do SLA/uptime contratado, escalando para coordenação e gestão quando necessário.

Incidentes e suporte:

Analisar, identificar e solucionar incidentes e solicitações conforme o fluxo estabelecido.
Escalar imediatamente indisponibilidades sistêmicas para a coordenação e a gestão da instituição de pagamento.
Coletar evidências para abertura de issue/demanda em incidentes críticos ainda não classificados como bug.
Publicar artigos na base de conhecimento com a solução de incidentes.

Mudanças e infraestrutura:

Criar e encaminhar GMUDs para manutenções sistêmicas e de infraestrutura.
Planejar e executar atualizações em ambiente Cloud e o dimensionamento de recursos junto à Infraestrutura.
Apoiar a homologação de versões em ambiente de testes antes da entrada em produção.
Manter o calendário de versões e patches atualizado e compartilhar o planejamento de mudanças com coordenação, gestão, diretoria e a planilha da Reunião de Plantão.

Melhoria contínua:

Sugerir melhorias no produto e analisar tendências de demanda para a equipe de Produtos.
Participar das reuniões diárias com os times, compartilhando informações e apoiando os pontos levantados.
Acompanhar avanços tecnológicos e manter-se atualizado em procedimentos, manuais e releases.

Governança e conformidade

Executar atividades mediante aprovação formal da coordenação, gestão ou direção.
Gerenciar o controle de acesso dos usuários habilitados a prestar suporte.

Benefits