Vaga afirmativa para PCD| Atendente Comercial.

Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.

Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar soluções financeiras em sorrisos!

E o que nos torna especiais?

• Somos apaixonados pelo sorriso: Buscamos as melhores experiências para os nossos clientes, valorizamos as pessoas e somos apaixonados pela empresa.
• Somos inovadores e buscamos simplicidade: Testamos, aprendemos e pensamos sempre em melhorias contínuas.
• Somos flexíveis e promovemos mudanças: Cultivamos a adaptabilidade como virtude, incentivando e promovendo constantes transformações para alcançar o melhor de cada jornada.
• Somos guiados por dados: Os nossos objetivos são claros, se não podemos medir, não podemos fazer. Somos direcionados pela eficiência e aproveitamos ao máximo os recursos disponíveis.

Nossas vagas são destinadas à todas as pessoas! Sem distinção de gênero, raça, cor, idade, orientação sexual ou etnia.

Responsabilidades e atribuições:

• Atuar na comercialização de produtos consignados, FGTS e cartão benefício.
• Realizar atendimento ativo, receptivo e através de canais digitais aos clientes.
• Apoiar clientes do banco, esclarecendo dúvidas e focando em uma experiência de atendimento diferenciada.
• Manter contato com o cliente durante toda a negociação, até a finalização do pagamento do contrato.
• Entender a necessidade de cada cliente, proporcionando um atendimento personalizado e de excelência.
• Compartilhar boas práticas com outros colaboradores e propor melhorias em rotinas, sistemas e procedimentos do banco.
•  Atuar conforme regras e detalhes operacionais dos convênios em que o banco atua.

Resultados esperados:

• Alto índice de satisfação dos clientes atendidos.
• Negociações finalizadas com êxito e contratos devidamente pagos.
• Melhoria contínua dos processos internos por meio de sugestões e compartilhamento de boas práticas.
• Garantia do cumprimento das políticas internas, regras de compliance e jurídico.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia com comercialização de consignado, FGTS ou cartão benefício.
• Conhecimento e atuação em atendimento ao cliente ativo, receptivo e por canais digitais.
• Comprometimento com as políticas do Compliance, Jurídico e LPGD, mantendo a confidencialidade das informações.
• Transparência em todas as informações e processos de contratação de empréstimos.
• Capacidade de atuar de acordo com as regras e detalhes operacionais dos convênios do banco.

Requisitos desejáveis:

• Facilidade em identificar necessidades dos clientes e proporcionar uma experiência diferenciada.
• Habilidade para sugerir melhorias em rotinas, sistemas e procedimentos.
• Boa comunicação interpessoal e espírito colaborativo.
• Vivência anterior em ambiente bancário ou financeiro será considerada um diferencial.

Modelo de trabalho:

• Colaboradores com domicilio em Curitiba e região metropolitana: Híbrido.
• Colaboradores de Call Center: Presencial
• Colaboradores de outras localidades: Remoto. 

Benefits