Coordenador de Suporte - Canal de Vendas

Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.

Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar soluções financeiras em sorrisos!

E o que nos torna especiais?

• Somos apaixonados pelo sorriso: Buscamos as melhores experiências para os nossos clientes, valorizamos as pessoas e somos apaixonados pela empresa.
• Somos inovadores e buscamos simplicidade: Testamos, aprendemos e pensamos sempre em melhorias contínuas.
• Somos flexíveis e promovemos mudanças: Cultivamos a adaptabilidade como virtude, incentivando e promovendo constantes transformações para alcançar o melhor de cada jornada.
• Somos guiados por dados: Os nossos objetivos são claros, se não podemos medir, não podemos fazer. Somos direcionados pela eficiência e aproveitamos ao máximo os recursos disponíveis.

Nossas vagas são destinadas à todas as pessoas! Sem distinção de gênero, raça, cor, idade, orientação sexual ou etnia.

Responsabilidades e atribuições:

• Liderar e desenvolver o time, garantindo alta performance e alinhamento estratégico;
• Construir um mindset data-driven no time, capacitando para tomarem decisões baseadas em dados e insights analíticoS;
• Diagnosticar oportunidades de melhoria na operação e propor soluções escaláveis e sustentáveis;
• Automatizar fluxos e otimizar o uso de ferramentas;
• Criar e implementar estratégias operacionais;
• Desenhar e estruturar processos escaláveis, garantindo eficiência operacional sem perder qualidade nos processos;
• Desenvolver mecanismos eficientes de onboarding de produtos para maximizar o conhecimento e desdobramento ao time;
• Monitorar e atuar sobre principais KPIs, usando insights para otimizar estratégias, garantindo performance e qualidade;
• Atuar como ponte estratégica entre áreas operacionais, comercial e áreas internas, garantindo sinergia e ações coordenadas;
• Liderar iniciativas de inovação e melhoria contínua, trazendo melhores práticas do mercado para fortalecer a área;
• Criar e aprimorar playbooks (POP’s), garantindo um processo fluido, eficiente e escalável;
• Trazer inovação para o time, pesquisando e aplicando melhores práticas do mercado.

 Requisitos obrigatórios:

• Experiência operacional em crédito consignado;
• Habilidade avançada em análise de dados (Excel, BI, SQL ou ferramentas similares);
• Gestão e desenvolvimento de equipes, promovendo um ambiente de alta performance e crescimento contínuo;
• Facilidade para colaborar com diferentes áreas, garantindo alinhamento entre Operações, Vendas, Produto, Dados e Tech;
• Liderar e engajar equipe, com feedbacks constantes e planos de desenvolvimento individual;
• Maturidade profissional para atuar em ambiente dinâmico;
• Habilidade para construção e domínio de playbooks (Pop’s).

Benefits