Coordenação de Treinamento, Qualidade e Comunicação

Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.

Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar soluções financeiras em sorrisos!

E o que nos torna especiais?

• Somos apaixonados pelo sorriso: Buscamos as melhores experiências para os nossos clientes, valorizamos as pessoas e somos apaixonados pela empresa.
• Somos inovadores e buscamos simplicidade: Testamos, aprendemos e pensamos sempre em melhorias contínuas.
• Somos flexíveis e promovemos mudanças: Cultivamos a adaptabilidade como virtude, incentivando e promovendo constantes transformações para alcançar o melhor de cada jornada.
• Somos guiados por dados: Os nossos objetivos são claros, se não podemos medir, não podemos fazer. Somos direcionados pela eficiência e aproveitamos ao máximo os recursos disponíveis.

Nossas vagas são destinadas à todas as pessoas! Sem distinção de gênero, raça, cor, idade, orientação sexual ou etnia.

Responsabilidades e atribuições:

Atuar como referência técnica e líder da frente de Treinamentos, Comunicados e Qualidade, sendo responsável por orquestrar essas demandas junto à rede, garantindo consistência, clareza e impacto real na performance das operações de vendas e atendimento.

Essa posição combina liderança técnica, visão sistêmica do negócio e gestão de prioridades, com forte atuação “hands on” na definição de diretrizes, metodologias e padrões da área.

Treinamentos & Capacitação
Liderar tecnicamente a estratégia de treinamentos e jornadas de capacitação para vendas e atendimento;
Garantir que os treinamentos de produto, processos, performance e comportamento estejam alinhados às necessidades do negócio;
Definir diretrizes, padrões e boas práticas para conteúdos, trilhas e metodologias de aprendizagem;
Atuar como ponto de apoio técnico para analistas e especialistas da área.
Roteiros Operacionais & Comunicados
Coordenar a criação e evolução de roteiros operacionais, assim como os processos e slas de desenvolvimento e envio;
Garantir clareza, padronização e aderência regulatória nos materiais operacionais;
Supervisionar a estratégia de comunicação com a rede, assegurando mensagens objetivas, consistentes e acionáveis.
Qualidade & Performance
Liderar tecnicamente as iniciativas de qualidade das operações de vendas e atendimento;
Estruturar e acompanhar diagnósticos de qualidade, indicadores e planos de melhoria contínua;
Conectar dados de qualidade, treinamento e performance para geração de insights acionáveis;
Atuar de forma próxima às áreas de Produto, Comercial, Atendimento, Marketing e Operações.

Coordenar o time da área com foco em desenvolvimento técnico, priorização e qualidade das entregas;
Definir processos, rituais e governança da área;
Atuar como ponte entre estratégia e execução, traduzindo direcionamentos do negócio em soluções práticas para a operação.

Requisitos obrigatórios:
Experiência consolidada em Treinamento, Qualidade, Educação Corporativa ou áreas correlatas;
Vivência com liderança técnica ou coordenação de times;
Forte conhecimento em metodologias de aprendizagem (trilhas, 70/20/10, microlearning, etc.);
Experiência com técnicas de vendas e atendimento, preferencialmente em ambientes de alta escala;
Capacidade de estruturar e avaliar indicadores de qualidade e treinamento;
Habilidade para traduzir temas complexos em materiais, roteiros e comunicações claras;
Domínio de ferramentas de criação de conteúdo (PPT, Canva) e conhecimento de Excel/Sheets para análise;
Familiaridade com LMS, gravações e ambientes digitais de aprendizagem.

Modelo de trabalho:

Colaboradores com domicilio em Curitiba e região metropolitana: Híbrido.

Benefits