Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.
Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar soluções financeiras em sorrisos!
E o que nos torna especiais?
Nossas vagas são destinadas à todas as pessoas! Sem distinção de gênero, raça, cor, idade, orientação sexual ou etnia.
Responsabilidades e atribuições
Atuar como apoio operacional e comercial aos Gerentes de Relacionamento (GRs), sendo o elo entre parceiros, áreas internas e equipe comercial.
Prestar atendimento consultivo aos correspondentes por meio dos canais de suporte, WhatsApp e grupos de relacionamento, esclarecendo dúvidas operacionais, comerciais e sistêmicas com agilidade e qualidade.
Apoiar ações comerciais e acompanhar o desempenho das carteiras, contribuindo para a evolução dos resultados e para o fortalecimento do relacionamento com os parceiros.
Gerenciar o envio, controle e atualização de documentos, comunicados e informações comerciais, garantindo que os parceiros estejam sempre alinhados às diretrizes, produtos e estratégias do banco.
Atuar como ponto focal para gestão de acessos sistêmicos, incluindo solicitações de novos usuários, desbloqueios, alterações e revogações, assegurando conformidade e governança dos processos.
Apoiar o processo de credenciamento e ativação de novos Correspondentes Bancários (CORBANs) e Correspondentes Exclusivos (CEs), acompanhando as etapas de documentação, cadastros, interfaces internas e início da operação.
Realizar o acompanhamento, divulgação e suporte às campanhas de vendas, garantindo o correto entendimento das regras, prazos e oportunidades pelos canais comerciais.
Contribuir para a gestão dos canais de comunicação com parceiros, incluindo grupos de WhatsApp, comunicados, alertas operacionais, cards informativos e disseminação das diretrizes de atendimento e suporte.
Monitorar continuamente os comunicados oficiais do banco, mantendo-se atualizado sobre alterações regulatórias, processuais, sistêmicas, comerciais e de produtos para assegurar alinhamento e qualidade nas orientações aos parceiros.
Participar da organização e execução de eventos comerciais, campanhas de incentivo, convenções, Road Shows, Top de Vendas e demais iniciativas voltadas ao relacionamento e engajamento da rede parceira.
Apoiar a realização de comitês e fóruns estratégicos dos canais comerciais, auxiliando no planejamento de agendas, acompanhamento de indicadores, registro de ações e monitoramento dos planos definidos.
Atuar com postura proativa e consultiva, promovendo uma experiência diferenciada aos parceiros e contribuindo para o fortalecimento do relacionamento comercial e crescimento sustentável da operação.
Resultados esperados
Garantir excelência no atendimento e suporte aos parceiros comerciais.
Contribuir para o crescimento sustentável da produção da carteira atendida.
Aumentar o engajamento e a retenção dos parceiros.
Reduzir tempos de resposta e melhorar a experiência dos correspondentes.
Promover a rápida ativação e o desenvolvimento de novos parceiros.
Assegurar a execução dos processos com qualidade, governança e conformidade.
Apoiar a evolução dos indicadores comerciais e operacionais da área.
Requisitos obrigatórios
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
Experiência com atendimento a clientes, parceiros ou suporte comercial.
Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, capacidade analítica e senso de prioridade.
Facilidade para relacionamento interpessoal e atuação em equipe.
Perfil proativo, consultivo e orientado para resultados.
Requisitos desejáveis
Experiência no mercado financeiro, consignado ou correspondente bancário.
Conhecimento de indicadores comerciais e análise de performance.
Vivência com CRM, plataformas de atendimento ou ferramentas de gestão comercial.
Experiência com treinamento, onboarding ou desenvolvimento de parceiros.
Conhecimento dos produtos de crédito consignado, FGTS e demais soluções financeiras.
Experiência em gestão de carteira e relacionamento comercial consultivo.
Modelo de trabalho:
Colaboradores com domicilio em Curitiba e região metropolitana: Híbrido.
Colaboradores de Call Center: Presencial
Colaboradores de outras localidades: Remoto.