Customer Success Associate - Sustentação

Vem transformar com a gente! 🚀

Já pensou em trabalhar em um lugar onde o aprendizado é constante, as ideias são valorizadas e o conhecimento é compartilhado com entusiasmo?

Prazer, somos a Prosperi. Ajudamos organizações a melhorar a vida das pessoas por meio de soluções digitais inovadoras e colaborativas. Aqui, inovação não é só um valor, é prática diária. 

Estamos em busca de um(a) Customer Success Associate para se juntar ao nosso time de transformadores. Se você curte desafios, quer fazer a diferença e crescer em um ambiente que valoriza a autonomia e a colaboração, seu lugar pode ser aqui com a gente.

Responsabilidades: 

• Atuar como ponto de contato técnico-operacional dos clientes, garantindo uma experiência positiva e contínua;
• Configurar ambientes e prestar suporte técnico completo aos usuários;
• Instalar e manter servidores e sistemas com foco em segurança e desempenho;
• Criar e atualizar documentação técnica e relatórios personalizados;
• Realizar treinamentos, controlar acessos e propor melhorias nos sistemas;
• Monitorar o uso dos produtos, sugerindo upgrades e garantindo a satisfação dos clientes;
• Prestar suporte funcional e técnico em SharePoint, Project Online (PWA) e Power Platform, auxiliando em: Acessos e permissões; Navegação e organização de informações;
• Desempenhar outras atividades correlatas. 

O que esperamos de você:

• Ensino Superior Completo ou em andamento. 
• Conhecimento em SharePoint, Project Online ou Power Platform;
   

Valorizamos:

• Pós-graduação ou MBA em Tecnologia da Informação, Customer Success e afins;
• Vivência em ambientes com metodologias ágeis;
• Conhecimento em documentação de processos e base de conhecimento;
• Noções de Customer Success ou gestão de relacionamento com clientes.
• Certificações Microsoft

Benefits