Head de Marketing

Nós da Recrutify estamos em busca de um Head de Marketing, abaixo você poderá ver quais serão as suas metas e responsabilidades:

-  Responsável pelas áreas de Marketing e CX da empresa;

- Criar estratégias de Marketing, CS (Customer Sucess Atendimento ao Cliente) e CX (Customer Experience Experiência do Cliente) aplicadas aos nossos canais de Relacionamento de forma integrada nas diversas áreas como: Negócios, Operações, Vendas e Tecnologia da Informação;

-  Apoiar as áreas de Marketing e CX, para que as estratégias do negócio acompanhem as iniciativas de experiencia do cliente em diferentes canais;

- Pesquisar e Identificar tendências de mercado, bem como as mudanças no comportamento dos clientes, a fim de identificar oportunidades de negócios;

- Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação geral do cliente;

- Monitorar o feedback dos clientes e garantir a resolução oportuna de problemas para manter um alto nível de excelência no atendimento ao cliente;

- Desenvolver e liderar a estratégia de marketing da empresa, alinhada com os objetivos gerais de negócios, identificando as oportunidades de mercado e tendências;

- Promover o desenvolvimento e a gestão da marca da empresa, garantindo consistência e coerência em todas as comunicações;

-  Definir metas individuais e coletivas, fornecer orientação e avaliar o desempenho da equipe;

-  Gerenciar o orçamento das áreas sob sua gestão, alocando recursos de maneira eficiente;

- Monitorar e analisar o desempenho das campanhas de marketing, com base em métricas de marketing digital, para informar decisões estratégicas;

- Planejar, autorizar, acompanhar o desempenho das campanhas e otimizá-las para maximizar o ROI (Retorno sobre o Investimento);

- Gerenciar as contas de mídias sociais da empresa;

- Monitorar as métricas de mídias sociais e ajustar as táticas, conforme necessário.

- Analisar métricas de campanhas de e-mail para melhorar a eficácia.

- Usar ferramentas de análise de dados para avaliar o desempenho das campanhas e fazer recomendações baseadas em dados;

- Identificar tendências e oportunidades com base em análises;

- Manter-se atualizado sobre as tendências do marketing digital e tecnologias emergentes;

- Explorar novas oportunidades de marketing digital, como marketing de influência, realidade virtual, entre outros;

- Colaborar com outras equipes, como vendas e desenvolvimento de produtos, para garantir a coesão das estratégias;

- Manter relacionamentos com agências, fornecedores e parceiros estratégicos;

- Lidar com situações de crise que possam afetar a reputação da empresa e tomar medidas para mitigar os danos;

- Definir indicadores de desempenho (KPIs) e métricas para medir a eficácia e eficiência da equipe de Marketing e CX.

 

Experiências Requeridas e Competências

• Superior Completo na área Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas.
• Habilidades analíticas, criatividade e uma compreensão das tendências e ferramentas do marketing digital;
• Domínio em pacote office (intermediário);
• Conhecer o mercado de luxo
• Inglês avançado
• Perfil analítico
• Comunicação assertiva e empática
• Experiência mínima: 4 anos de experiência no cargo

Competências:

• Visão de Negócios: Garantir que as estratégias de comunicação estejam de acordo com os objetivos da empresa. 
• Foco em Resultado: Desenvolver novos mercados, visando avaliar o desempenho dos produtos existentes e garantir o melhor resultado para empresa. 
• Outras Competências: Habilidade de comunicação com as áreas de interfaces e capacidade de trabalhar em equipe