Salesforce Release Manager _ Híbrido SP

CLT, São Paulo Hybrid

Missão (Essência da posição):Liderar e gerenciar o ciclo completo de releases do ambiente Salesforce do COE, garantindo a governança, qualidade, segurança e rastreabilidade de todas as mudanças implementadas nos ambientes de Salesforce, aplicando as melhores práticas de DevOps e ITIL, assegurando a continuidade operacional e minimizando riscos nas entregas.

Atividades:

• Planejar, coordenar e executar releases de Salesforce seguindo processos estruturados de DevOps e ITIL
• Gerenciar ferramentas de DevOps (Copado, Flosum ou similares) para automação de deploy e CI/CD
• Estabelecer e manter processos de change management e release management alinhados às melhores práticas
• Garantir a governança e rastreabilidade de todas as mudanças através de controle de versão (Git)
• Gerenciar ambientes Salesforce (Dev, QA, UAT, Staging, Production) e estratégia de sandboxes
• Coordenar atividades de deployment entre equipes de desenvolvimento, QA e negócio
• Implementar e manter processos de CI/CD (Continuous Integration/Continuous Deployment)
• Realizar análise de impacto e gestão de dependências entre releases
• Conduzir reuniões de CAB (Change Advisory Board) para aprovação de mudanças
• Criar e manter documentação técnica de processos, runbooks e procedimentos de rollback
• Monitorar métricas de qualidade de releases (deployment success rate, lead time, MTTR)
• Implementar estratégias de backup e disaster recovery para metadados Salesforce
• Garantir compliance com políticas de segurança e auditoria
• Treinar e orientar equipe técnica em boas práticas de release management
• Gerenciar conflitos de merge e resolução de dependências técnicas

Requirements
  • Experiência necessária em: Mínimo 5-7 anos de experiência com Salesforce (Sales Cloud e Service Cloud)
  •  Mínimo 3-5 anos de experiência em Release Management ou DevOps em Salesforce
  •  Vivência comprovada na implementação e gestão de COE Salesforce
  •  Experiência sólida com ferramentas de DevOps Salesforce (Copado, Flosum, Gearset ou similar)
  •  Domínio de frameworks ITIL v3/v4 (especialmente Change, Release e Configuration Management)
  •  Experiência com Git/GitHub/GitLab e estratégias de branching (Git Flow, trunk-based)
  •  Conhecimento avançado de Salesforce Metadata API e deployment strategies
  •  Experiência com ambientes multi-org e estratégias de sandbox
  •  Vivência em gestão de incidentes e rollback procedures
  •  Experiência com automação de testes e quality gates
  •  Conhecimento de práticas Agile/Scrum aplicadas a releases Salesforce

Ferramentas OBRIGATÓRIAS:

  • Salesforce Sales Cloud e Service Cloud (configuração e administração) •
  • Copado ou Flosum (expertise em pelo menos uma dessas ferramentas)
  • • Git/GitHub/GitLab (controle de versão)
  • • Salesforce Metadata API e CLI
  • • Ferramentas de CI/CD para Salesforce
  • • Jira ou Azure DevOps (gestão de mudanças e releases)
  • • Microsoft Office / Google Workspace (documentação)  
  • CERTIFICAÇÕES NECESSÁRIAS: • Salesforce Certified Administrator (obrigatório) • Salesforce Certified Platform App Builder (obrigatório) • ITIL Foundation v3 ou v4 (Desejável)
by Quickin