Secretária Auxiliar Comercial | PRESENCIAL DIVINÓPOLIS
Descrição
A pessoa que assumir esta posição será a ponte essencial entre o primeiro contato do paciente e a realização completa do seu tratamento, combinando acolhimento humano, olhar comercial apurado e suporte ativo à rotina clínica.
Sobre a empresa
Trata-se de uma clínica de atendimento em saúde e bem-estar focada no cuidado personalizado e na excelência do relacionamento com cada paciente, unindo ambiente acolhedor, rigor técnico e foco em resultados contínuos de crescimento.
O que a pessoa vai viver no dia a dia
- Atender contatos via WhatsApp e telefone com escuta ativa, esclarecendo dúvidas sobre os serviços e convertendo oportunidades em consultas agendadas.
- Acompanhar orçamentos apresentados pós-consulta, conduzindo negociações com clareza sobre formas de pagamento para viabilizar os tratamentos indicados.
- Trabalhar orientada a metas de agendamento, comparecimento e vendas, ajustando abordagens e registrando o histórico de contato de cada paciente.
- Recepcionar pacientes na clínica, organizando a agenda digital, confirmações de horário, retornos e procedimentos.
- Manter cadastros e prontuários atualizados, realizando o contato de pós-procedimento e direcionando eventuais dúvidas clínicas à especialista responsável.
- Organizar salas, materiais e bandejas, acompanhando o controle de estoque e apoiando os processos de esterilização e biossegurança.
- Prestar apoio operacional em consultório durante a realização de procedimentos, respeitando as atribuições da função.
Requisitos
O que se espera
- Experiência prévia em atendimento com foco comercial e acompanhamento de metas de conversão de serviços.
- Domínio de comunicação escrita e atendimento ágil e profissional via WhatsApp Business e telefone.
- Prática na organização de agendas digitais, controle de confirmações, reagendamentos e gestão de fluxo de pacientes.
- Familiaridade com informática básica, rotinas de cadastro, planilhas e sistemas de gestão de atendimento.
- Noções de biossegurança, organização de materiais de saúde e controle básico de estoque e validade.
- Postura empática, foco em resolução, pontualidade e discrição no manuseio de dados e informações de pacientes.
Diferenciais
- Experiência anterior em recepção de clínicas, consultórios médicos ou odontológicos.
- Vivência prática no auxílio de procedimentos em consultório e processamento de instrumentais.
- Conhecimento prévio em técnicas de negociação e recuperação de contatos para fechamento de tratamentos.