Analista de Relacionamento e Marketing | Presencial
Descrição
O Instituto Kanashiro, referência em saúde, estética e cuidado personalizado, está em busca de um(a) profissional para integrar o time e atuar diretamente na construção de experiências acolhedoras e memoráveis para os pacientes.
Há mais de 14 anos, o Instituto Kanashiro tem como propósito promover saúde, autoestima e bem-estar de forma ética, segura e personalizada.
O Instituto acredita que o cuidado começa antes mesmo da consulta e continua em cada interação com o paciente. Por isso, buscam um profissional que tenha olhar para pessoas, atenção aos detalhes e paixão por criar experiências.
SOBRE A OPORTUNIDADE
Você será responsável por fortalecer o relacionamento entre o Instituto e seus pacientes, planejando e executando ações de relacionamento, campanhas e experiências que contribuam para a satisfação, fidelização e indicação de pacientes.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Planejar e executar o calendário anual de campanhas;
- Criar ações para datas comemorativas e campanhas de saúde, como Outubro Rosa e Novembro Azul;
- Planejar e organizar eventos e ações dentro da clínica;
- Desenvolver ações de relacionamento com pacientes;
- Criar comunicações personalizadas, como mensagens de aniversário e pós-consulta;
- Realizar ações de reativação de pacientes;
- Mapear a jornada do paciente e identificar oportunidades de melhoria;
- Desenvolver ações em parceria com fornecedores e parceiros;
- Acompanhar resultados e indicadores das ações;
- Elaborar relatórios mensais;
- Propor novas estratégias para melhorar a experiência e fortalecer o relacionamento com os pacientes.
Requisitos
REQUISITOS
- Formação em Marketing, Publicidade, Relações Públicas, Comunicação, Gestão em Saúde ou áreas afins;
- Capacidade de transformar ideias em ações;
- Experiência comprovada com marketing de relacionamento, experiência do cliente ou atendimento de alto padrão;
- Experiência com CRM;
- Conhecimento em WhatsApp Business;
- Conhecimento em Canva ou ferramentas similares;
- Portfólio ou exemplos de campanhas e ações já realizadas;
- Conhecimento básico de pesquisas de satisfação e NPS;
- Noções de LGPD e cuidado no uso de dados de pacientes.
DIFERENCIAL
- Será considerado um diferencial ter experiência em clínicas, hospitais, estética, hotelaria ou serviços premium.
PERFIL BUSCADO
- Empatia e escuta ativa
- Comunicação clara e acolhedora
- Criatividade, organização, autonomia para planejar e executar
- Senso estético alinhado a uma marca de saúde de alto padrão
Benefícios
INFORMAÇÕES DA OPORTUNIDADE
- Atuação presencial: Local - Jardim América - São Paulo/SP
- Modelo: Presencial nos 3 primeiros meses, com possibilidade de avaliação para modelo híbrido posteriormente
- Remuneração fixa competitiva
- Descanso remunerado
Se você acredita que relacionamento, cuidado e experiência caminham juntos, queremos conhecer você!