Analista de Suporte e Soluções Júnior

Curte tecnologia, contato com clientes e quer dar o próximo passo na sua carreira em TI? Essa vaga de Analista de Suporte e Soluções Júnior é para você começar forte e crescer rápido.

Você vai atuar em uma empresa estruturada, com produtos consolidados e foco em inovação, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência desde a implantação até o uso diário das soluções.

• Realizar suporte técnico de 1º nível aos usuários (remoto e/ou presencial).
• Acompanhar e executar processos de implantação de sistemas.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados até a solução.
• Configurar, testar e validar funcionalidades junto ao cliente.
• Produzir e atualizar documentações e manuais simples.
• Treinar usuários na utilização das soluções.
• Interagir com times internos para reportar bugs e melhorias.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou atendimento em TI.
• Noções de implantação ou configuração de sistemas (ERP, SaaS ou similares).
• Boa comunicação verbal e escrita, foco em atendimento ao cliente.
• Organização para lidar com múltiplos chamados e prazos.
• Disponibilidade para contrato CLT em regime presencial ou híbrido (conforme política da empresa).

Diferenciais:

• Experiência com implantação de software em clientes B2B.
• Conhecimento básico em bancos de dados (consultas simples).
• Noções de ITIL, Service Desk ou ferramentas de chamados.
• Formação ou curso técnico em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Inglês ou espanhol para leitura de materiais técnicos.

Benefits