Analista de Suporte Júnior
Descrição
Na Selbetti, integramos tecnologia e propósito para transformar o presente e construir o futuro. 🟠🟩
Como Analista de Suporte Júnior, você será responsável pelo atendimento inicial de chamados de TI, realizando diagnósticos, tratativas remotas e encaminhamentos quando necessário, garantindo o acompanhamento das solicitações até sua conclusão.
Faça parte do nosso time e desenvolva sua carreira na área de tecnologia e suporte!
- Realizar o atendimento inicial de chamados de TI via sistema ITSM;
- Registrar, classificar e priorizar as solicitações;
- Realizar diagnósticos e tratativas remotas;
- Encaminhar chamados para equipes especializadas quando necessário;
- Acompanhar e atualizar os chamados até a conclusão.
Requisitos
Requisitos obrigatórios:
- Experiência prévia (mesmo estágio) em suporte, help desk ou service desk.
- Noções de ITSM e uso de ferramentas de chamados.
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais e redes.
- Boa comunicação escrita e verbal para atendimento a usuários.
- Organização para registrar e acompanhar múltiplos chamados.
Benefícios
👩🏽🎓 Plano de carreira;
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
Entre muitos outros benefícios!