Analista de Field Services Junior
Descrição
Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time de Field Services, atuando diretamente no suporte e na manutenção dos recursos de Tecnologia da Informação.
Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e de estar próximo(a) das pessoas e dos ambientes de negócio, essa oportunidade pode ser para você!
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento e troubleshooting de chamados de TI, seguindo procedimentos estabelecidos;
- Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos;
- Realizar rotinas de manutenção e acompanhamento de recursos de microinformática;
- Acompanhar serviços de manutenção realizados por fornecedores;
- Apoiar o controle e inventário de ativos de hardware e software;
- Registrar os atendimentos realizados de forma clara e objetiva;
- Atuar nos fluxos e ferramentas de atendimento, como JIRA, PA's e demais sistemas disponibilizados;
- Apoiar os processos de entrega, ativação, desativação, descarte e doação de equipamentos de TI;
- Realizar identificação e catalogação de patrimônios dos equipamentos;
- Criar e atualizar procedimentos na base de conhecimento;
- Acompanhar indicadores relacionados à saúde computacional e contribuir para a qualidade dos serviços prestados;
- Atuar conforme normas, políticas e procedimentos da empresa, reportando eventuais não conformidades.
Requisitos
- Experiência prévia com troubleshooting e suporte técnico em TI;
- CNH categoria B;
- Disponibilidade para viagens eventuais;
- Perfil analítico, organizado e com boa capacidade de resolução de problemas;
- Boa comunicação e orientação para atendimento ao cliente.
Benefícios
👩🏽🎓 Plano de carreira;
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos Lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e ginástica laboral;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
Entre muitos outros benefícios!