Coordenador(a) Comercial de Hotelaria e Eventos

Sobre a Empresa 
Somos uma rede de hospitalidade de alto padrão, reconhecida pela excelência em serviços, ambiente acolhedor e elegante. Atuamos no segmento de hotelaria e eventos na Região Metropolitana de Campinas, com uma estrutura robusta e estratégica. Nosso sucesso é impulsionado pela dedicação, comprometimento e responsabilidade de nossa equipe, que busca constantemente a satisfação total do cliente e o atingimento de resultados recordes.

A vaga é para atuar em uma de nossas unidades hoteleiras. O nome do hotel será divulgado durante as etapas avançadas do processo seletivo.

Resumo da Vaga
Buscamos um(a) Coordenador(a) Comercial apaixonado(a) por vendas e liderança, que será o motor da nossa área comercial. O profissional será o elo estratégico entre a gerência geral e a equipe de vendas internas, com a missão de liderar, coordenar e garantir o atingimento das metas de faturamento e ocupação por meio de uma gestão ativa e busca constante por novos clientes e oportunidades.

Principais Responsabilidades e Atribuições:
 Liderança e Gestão da Equipe
×        Liderar, supervisionar e oferecer suporte contínuo aos Consultores de Reservas e Eventos.

×        Programar o trabalho da equipe, definindo estratégias e procedimentos eficazes para a captação de novos clientes e incremento de vendas.

×        Coordenar as atividades de vendas internas, orientando e controlando a equipe para o cumprimento das metas estabelecidas.

×        Realizar o acompanhamento diário da produtividade, metas e resultados da equipe.

 Estratégia Comercial e Resultados
×        Acompanhar diariamente o volume de faturamento e propor alternativas para o cumprimento do programa mensal de vendas.

×        Realizar a análise e avaliação dos resultados atingidos, propondo correção de cursos de ação.

×        Zelar pela ocupação e diária média do hotel.

×        Identificar novas oportunidades de vendas através de estratégias definidas em conjunto com a gerência geral.

×        Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e as ações corretivas/preventivas.

×        Definir procedimentos e processos do departamento comercial.

 Relacionamento com o Cliente e Vendas
×        Realizar visitas periódicas aos clientes (manutenção e prospecção) visando a realização de vendas, manutenção de contas, e garantir a satisfação com os produtos da empresa.

×        Realizar esclarecimentos e negociações de alto nível com clientes.

×        Atender clientes e manter o cadastro de clientes atualizado.

×        Elaborar propostas de hospedagens e eventos, atuando como apoio aos consultores quando necessário.

×        Vender a marca e manter a boa imagem do hotel no mercado.

 Canais, Marketing e Sistemas
×        Manutenção de contratos de tarifas nos canais de vendas.

×        Acompanhamento e controle dos canais de vendas.

×        Definir, juntamente com a gerência, estratégias de trabalho na Web e mídias sociais, alinhando com a agência de publicidade a estratégia de marketing definida.

×        Identificar sistemas e canais alternativos de vendas para incrementar o faturamento.

×        Auxiliar no planejamento e supervisão de campanhas e promoções de vendas.

×        Utilizar o sistema hoteleiro para emissão de relatórios e supervisão de reservas e eventos.

×        Enviar relatórios e indicadores de acompanhamento solicitados pela gerência

×        Ensino Superior completo em Turismo / Hotelaria / Administração e áreas correlatas.

×        Experiência sólida em gestão de equipes comerciais e vendas, preferencialmente no segmento de hotelaria ou eventos.

×        Conhecimento e habilidade em prospecção, negociação e fechamento de grandes contas (B2B).

×        Disponibilidade para trabalhar de segunda a quinta-feira das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00.

Diferenciais 
×        Conhecimento em plataformas de gestão hoteleira (PMS, Channel Managers).

×        Experiência em definição de estratégias de marketing digital para hotelaria.

×        O domínio de idiomas adicionais (como Inglês, Espanhol, Francês ou Alemão) será considerado um forte diferencial.

Competências Essenciais para a Cultura

×        Foco Inabalável no Cliente (Hospitalidade): capacidade de ir além para garantir que o conforto e a satisfação do cliente sejam a prioridade máxima.

×        Comprometimento e Responsabilidade: demonstração de alta dedicação e senso de responsabilidade para com as metas e a equipe.

×        Liderança Servidora e Solução de Problemas: aptidão para dar suporte aos consultores e buscar ativamente soluções para os problemas dos clientes e da equipe.

×        Relacionamento Interpessoal e Cordialidade: habilidade para se comunicar de forma simpática, prestativa e educada, mantendo a boa imagem da marca.

×        Orientação para Resultados de Alto Desempenho: com histórico comprovado de atingimento ou superação de objetivo. foco em superar metas e propor alternativas eficazes para o sucesso do programa mensal de vendas. 

Benefits