Analista de Gestão de Incidentes/Monitoramento (Bilíngue)

CLT, SP On-site

🧡 Nós somos a Evertec + Sinqia. Bem-vindo ao agora!

Acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.
Ao longo dos 28 anos de trajetória, somos uma das empresas que mais cresce no Brasil. 
Nossas conquistas refletem nosso posicionamento por meio da inovação e da transformação digital.
Fomos listados cinco vezes entre as 100 maiores FinTechs do mundo. Nossa controladora, Evertec, está listada na Bolsa de Nova York.
Diariamente, bilhões de transações são realizadas através dos nossos sistemas e da nossa prestação de serviço.
✔Saiba mais sobre a Sinqia em: www.sinqia.com.br e siga os nossos perfis nas redes sociais.

Requirements

Monitorar o ambiente crítico de negócios.
Garantir o cumprimento de SLAs.
Identificar desvios proativamente.
Analisar processos internos.
Apoiar na aderência de indicadores operacionais.
Monitorar serviços transacionais e APIs.
Registrar incidentes.
Realizar monitoração proativa e reativa.
Promover salas de warroom.
Operar um centro de comando para monitoramento e gerenciamento de sistemas e fluxos.
Entender e melhorar a experiência do usuário, priorizando usabilidade e eficiência.
Envolver-se no desenvolvimento, suporte ou monitoramento de sistemas voltados para transações financeiras, como Pix.
Analisar e melhorar processos com visão sistêmica.
Traduzir requisitos técnicos para profissionais de negócios e vice-versa, garantindo alinhamento entre áreas técnicas e de negócio.


Requisitos

Experiência (5 anos ou mais ) com Command Center para monitoramento de sistemas e gestão de incidentes/ WarRoom.
Conhecimento avançado na ferramenta Datadog/Grafana/Splunk//Zabbix
Experiência na área financeira.
Experiência em transmitir e traduzir requisitos técnicos para profissionais de negócios e vice-versa, garantindo alinhamento eficaz entre áreas técnicas e de negócios.
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Inglês para leitura/escrita Intermediário
Será um diferencial: Certificação ou curso  ITIL

Modelo de Trabalho:

Presencial em São Paulo/SP.
Horário: 14:00 às 23:00.
Escala: 5x2.

Benefits

📍 O que você encontrará aqui:

Gympass
TotalPass
Assistência médica nacional
Vale refeição
Auxílio Creche
Seguro de vida
Vale transporte
Previdência Privada
Benefícios Flexíveis (aqui você escolhe os benefícios de acordo com a sua necessidade).
Sesc
Universidade Corporativa
Desconto em curso de idiomas
Programa de reembolso de certificações (regras a serem consultadas)
♿️🌈🙋🏾👴🏻Na Sinqia valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.

🏅 Se identificou com esta vaga? Ela pode ser sua! Mande seu currículo para nós.