Atendente Consultivo Inbound (SDR Inbound)

O Grupo Smart (Smart Café e WizMart) está em busca de um(a) Atendente Consultivo / SDR Inbound com perfil comunicativo, ágil e focado na satisfação do cliente e em resultados, para receber, qualificar e converter as solicitações de novos clientes que chegam até nós!

📌 Modo de Contratação e Trabalho
Modelo: PJ (Pessoa Jurídica)
Jornada: Presencial, de segunda a sexta-feira
Local: Bairro da Glória — Rio de Janeiro / RJ

🎯 Objetivo da Função
Receber, acolher e qualificar os leads e potenciais clientes que entram em contato com as marcas WizMart e Smart Café (via site, WhatsApp, telefone e redes sociais), realizando um atendimento consultivo de alta qualidade para mapear necessidades, apresentar soluções e agendar reuniões/visitas qualificadas para os representantes comerciais.

• 📋 Principais Responsabilidades
  Atendimento Inbound Agil e Consultivo: Responder prontamente a contatos de potenciais clientes que buscam informações sobre nossas soluções via WhatsApp, telefone, e-mail e formulários.
• Qualificação de Leads: Entender a fundo a necessidade do cliente, validando a aderência ao nosso perfil de cliente ideal (ICP).
• Diagnóstico Comercial: Realizar triagem levantando dados estratégicos (número de colaboradores, estrutura atual, localização, orçamento e urgência da demanda).
• Apresentação de Soluções: Conduzir conversas consultivas apresentando os diferenciais das marcas WizMart e Smart Café de forma clara e persuasiva.
• Encaminhamento & Agendamento: Agendar reuniões ou visitas presenciais para os representantes comerciais, transmitindo o briefing completo da oportunidade.
• Gestão de CRM & Follow-up: Manter o histórico 100% atualizado no CRM, realizando acompanhamento contínuo dos contatos em aberto e nutrindo interessados.
• Sinergia com Vendas: Manter comunicação constante com a equipe comercial para garantir a evolução das oportunidades e alta taxa de conversão.

💡 Requisitos e Perfil Desejado
Experiência prévia em atendimento ao cliente consultivo, pré-vendas (SDR Inbound) ou vendas internas (Inside Sales) B2B.
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de escuta ativa e empatia.
Agilidade e desenvoltura no uso de WhatsApp Business, telefone, e-mail e CRM.
Perfil focado em solução de problemas, organização de fluxo de contatos e orientação para metas.
Facilidade para trabalhar presencialmente no bairro da Glória.

📩 Como se candidatar
Se você se identificou com a vaga e deseja fazer parte da expansão do Grupo Smart, cadastre-se.