Analista de Sustentação Protheus (TOTVS) — Pleno/Sênior
Descrição
Atuação no time de Sistemas Corporativos de uma empresa conceituada em distribuição de Tecnologia, com foco na sustentação do ERP Protheus e integrações com o Salesforce e sistemas legados, garantindo estabilidade, disponibilidade e a continuidade das operações, e no atendimento e resolução de incidentes.
Responsabilidades
Prestar sustentação ao ERP Protheus, e as integrações com sistemas internos e Salesforce, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade das operações críticas do negócio.
Atender, priorizar e resolver chamados e incidentes, conduzindo análise de causa raiz e ações preventivas para evitar reincidências.
Investigar e resolver inconsistências de dados entre os sistemas integrados.
Desenvolver correções e melhorias pontuais em ADVPL/TL++ (pontos de entrada, ajustes de rotinas, relatórios) conforme a demanda da sustentação.
Apoiar as áreas de negócio na parametrização e no esclarecimento de dúvidas sobre os módulos do Protheus.
Realizar consultas e análises em SQL Server para investigação de incidentes e validação de dados.
Documentar incidentes, soluções, procedimentos e fluxos de integração.
Requisitos
Requisitos obrigatórios
Experiência (nível pleno/sênior) em sustentação do ERP Protheus.
Conhecimento sólido da estrutura, tabelas e principais módulos do Protheus.
Vivência em atendimento de chamados/incidentes, análise de causa raiz e manutenção corretiva.
Desenvolvimento em ADVPL/TL++ para correções e melhorias.
SQL Server em nível intermediário (consultas e análise de dados para investigação e validação).
Requisitos desejáveis
Experiência com integrações entre sistemas (Protheus, sistemas internos e Salesforce).
Vivência com integrações via API, webservices ou ferramentas de integração.
Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados/ITSM e boas práticas de sustentação (SLA).
Diferenciais (não obrigatórios)
Vivência com Salesforce na perspectiva de integração de dados.
Nossas vagas são para todas as pessoas.