Customer Sucess Manager
Descrição
Você gosta de estar perto do cliente, entender desafios e transformar boas relações em novas oportunidades?
Na TAGNA, acreditamos que um bom relacionamento não termina quando um contrato é assinado. É justamente aí que começa uma nova etapa.
Estamos buscando uma pessoa para cuidar do relacionamento com clientes estratégicos que já possuem contratos ativos com a TAGNA, entendendo suas necessidades, acompanhando sua experiência conosco e identificando novas oportunidades de negócio.
É uma posição que conecta cliente, negócio, engenharia e projetos. Por isso, buscamos alguém com repertório técnico, experiência em gestão de contratos ou projetos e facilidade para construir relações de confiança.
🚀 O desafio
Você será a pessoa próxima ao cliente, buscando entender suas necessidades, antecipar problemas e identificar oportunidades que possam se transformar em novas Ordens de Serviço (OS).
Na prática, você irá:
- Construir e fortalecer o relacionamento com clientes estratégicos;
- Realizar reuniões e visitas para entender necessidades e desafios;
- Acompanhar a experiência do cliente e antecipar possíveis problemas;
- Identificar e desenvolver novas oportunidades dentro dos contratos existentes;
- Fazer a ponte entre o cliente e nossas equipes de engenharia, projetos e operação;
- Acompanhar contratos, atendimentos e entregas;
- Contribuir para a expansão das nossas relações comerciais e geração de novas OS.
Requisitos
- Formação superior em Engenharia, Administração, Gestão de Projetos, Gestão Comercial ou áreas relacionadas;
- Experiência com gestão de contratos e/ou projetos;
- Vivência com clientes B2B, preferencialmente em ambientes industriais ou serviços técnicos;
- Experiência com contratos guarda-chuva, contratos de condições gerais, outsourcing ou alocação de profissionais;
- Boa comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade de negociação;
- Visão comercial e habilidade para identificar oportunidades;
- Disponibilidade para visitas e viagens, quando necessário.
Benefícios
- Atuação como PJ
- Remunearção Fixa + Comissão OTE
- Seguro de vida
- Ambiente de trabalho flexível e dinâmico