Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte à Aplicação para atuar diretamente no cliente, apoiando a sustentação de aplicações e integrações entre sistemas. O profissional será responsável por monitorar os ambientes, prestar suporte às aplicações em produção, apoiar análises de incidentes e colaborar com equipes técnicas e de negócio na resolução de problemas.
 
🔧 Responsabilidades
. Monitorar aplicações e fluxos de integração em ambiente produtivo.
. Realizar consultas e análises de dados utilizando PL/SQL (Oracle).
. Apoiar a identificação de incidentes técnicos e inconsistências sistêmicas.
. Acompanhar integrações entre sistemas por meio de web services (SOAP e REST).
. Analisar logs em ambiente Unix/Linux para apoio na identificação de falhas.
. Prestar suporte técnico aos usuários, realizando diagnóstico e tratativa de chamados.
. Apoiar atividades de implantação e validação em ambiente produtivo.
. Atuar em conjunto com áreas funcionais, fornecedores e equipes técnicas.
 

. Conhecimento em processos regulatórios, preferencialmente CADOC 3040, CADOC 3044 e e-Financeira, com atuação em análise de dados, validação de informações ou suporte às obrigações legais.
. Experiência com Suporte à Aplicação, Service Desk ou Sustentação de Sistemas.
. Conhecimentos em PL/SQL (Oracle) para consultas e análise de dados.
. Conhecimentos básicos em web services (SOAP e REST), incluindo leitura de XML e JSON.
. Conhecimentos básicos em ambiente Unix/Linux (navegação, comandos e análise de logs).
. Conhecimentos em ambiente Windows.
. Experiência com atendimento e suporte ao usuário.
. Perfil analítico, organizado e com interesse em investigação de problemas.
. Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
 
🎯 Diferenciais desejáveis
. Conhecimento em aplicações Matera.
. Conhecimento em ferramentas de IA (Cursor, ChatGPT, Copilot, Gemini).
. Conhecimento em processos de GMUD (Gestão de Mudanças).
. Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (Jira, ServiceNow).