Analista de Suporte - Ticket Manager - SBC
Descrição
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Acompanhamento dos chamados abertos;
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Controle e monitoramento de SLA;
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Suporte as áreas envolvidas para melhoria dos processos;
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Criação de relatórios de desempenho dos analistas;
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Controle dos analistas; Contato com o cliente;
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Conhecimento em Pacote Office.
Requisitos
- Desejável ter experiência prévia com gestão de chamados e monitoramento de SLA em ambientes de TI;
- Ensino Médio Completo
As competências exigidas para a função serão avaliadas nos primeiros 90 dias de admissão.
Benefícios
🍽️ Vale Refeição/Alimentação: R$ 600,00
🚍 Vale-Transporte
🏥 Assistência Médica Amil
🦷 Assistência Odontológica Amil
💊 Convênio Farmácia
🛡️ Seguro de Vida
🏋️ Gympass/Wellhub para você e seus dependentes
🆘 Pluxee Cuida – suporte psicológico, jurídico, financeiro, social e nutricional
🏊 Acesso ao Sesc
🎓 Parcerias educacionais com FIAP, UNIP, FGV e outras instituições
🐶 Parceria com a Petlove, com condições especiais para plano de saúde dos pets