Analista de Suporte Field Services
Descrição
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Field Services para atuar no atendimento presencial e suporte técnico aos usuários, garantindo a disponibilidade e o correto funcionamento dos equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI.
🚀 Principais Responsabilidades
Realizar atendimento e suporte em catracas de controle de acesso, portas automáticas e equipamentos correlatos.
Receber, diagnosticar e solucionar chamados relacionados a desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
Instalar, configurar e prestar manutenção em equipamentos de TI.
Configurar e solucionar problemas em redes cabeadas, redes Wi-Fi, VPNs e acessos à internet.
Instalar, atualizar e configurar sistemas operacionais Windows, antivírus, Microsoft 365 e aplicações corporativas.
Prestar suporte a equipamentos de videoconferência, projetores, Video Walls e sistemas de áudio.
Realizar suporte presencial aos usuários, garantindo a continuidade das operações.
Documentar atendimentos e manter os registros atualizados nas ferramentas de chamados.
Requisitos
🎯 Requisitos
Experiência em suporte técnico presencial (Field Services).
Conhecimento em hardware, desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
Experiência com Windows 10/11 e pacote Microsoft 365.
Conhecimentos em redes TCP/IP, Wi-Fi, VPN e conectividade.
Vivência com ferramentas de abertura e acompanhamento de chamados.
Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário.
Disponibilidade para atuação presencial na região central de São Paulo.
⭐ Diferenciais
Experiência com sistemas de controle de acesso e automação predial.
Conhecimento em equipamentos de videoconferência e Video Wall.
Certificações na área de suporte ou infraestrutura de TI.
Experiência em ambientes corporativos de médio e grande porte.