Agente de Atendimento II

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Perguntas adicionais

Coloque aqui seu link do LinkedIn (caso não tenha, informar: não possuo) *

Possui experiência com atendimento por voz e também canais digitais (chat, e-mail, redes sociais, etc.)? *

Sim

Não

Você tem experiência anterior comprovada na área de atendimento e customer sucess? *

Sim

Não

Imagine que você inicia o dia com várias conversas em andamento, todas aguardando um retorno seu. Como você decide por onde começar? Quais critérios utiliza para priorizar os atendimentos e garantir uma boa experiência para todos os clientes? *

Imagine atender um cliente extremamente insatisfeito porque outra área da empresa atrasou a solução. O erro não foi seu. Como você acalma o cliente e qual postura adota para resolver o problema? *

Você volta de férias e vê que a empresa mudou a ferramenta e os processos de atendimento, sem tempo de treiná-lo. O que você faz para manter a qualidade do suporte e não travar a operação? *

Termos legais

Aviso de privacidade

Li e compreendi o conteúdo do Aviso de Privacidade e autorizo o processamento dos meus dados como parte da candidatura. *