[Fiscal] Analista de Suporte Júnior - Presencial, Lages/SC
Descrição
💡 "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".
Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio.
1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais.
2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte.
3️⃣ Dispositivos - Monitoramento e gestão de dispositivos inteligentes corporativos.
4️⃣ Kubo - Plataforma para educação corporativa e gestão do conhecimento organizacional - LMS/LXP
5️⃣ Instituição de Pagamento – Tecnologia para pagamentos, automação financeira e governança transacional.
🌟 A nossa visão é: "Liderar os mercados onde atuamos através de soluções essenciais para o sucesso dos nossos clientes".
🌿Tudo isso conectado ao ESG, porque acreditamos que a responsabilidade ambiental, social e de governança são pilares fundamentais para o sucesso da NDD.
🌍Nossos produtos estão presentes em mais de 30 países e atendemos cerca de 20 mil clientes, e para fazer tudo isso acontecer temos 580 colaboradores e especialista!
Requisitos
Buscamos um profissional com vivência prática em suporte técnico, atendimento a clientes e análise de incidentes, que tenham interesse em atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado à resolução de problemas. Valorizamos pessoas com capacidade analítica, boa comunicação e experiência em sustentação de sistemas, investigação de falhas e acompanhamento de chamados, contribuindo para a excelência no atendimento e a evolução contínua dos nossos produtos.
Requisitos obrigatórios
- Experiência prévia com atendimento e resolução de chamados técnicos em ambiente corporativo.
- Vivência em suporte técnico, service desk, help desk ou sustentação de sistemas.
- Conhecimento de sistemas operacionais Windows.
- Domínio em banco de dados SQL para consultas e análises.
- Experiência com acesso remoto a servidores e estações de trabalho.
- Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DNS, portas, conectividade e protocolos).
- Capacidade de análise e troubleshooting de incidentes.
- Experiência com registro, acompanhamento e documentação de chamados.
- Facilidade na comunicação com clientes e usuários.
- Disponibilidade para atuação presencial em Lages/SC.
Será considerado um diferencial
- Experiência em software de gestão (ERP).
- Experiência com sistemas fiscais ou documentos eletrônicos (NF-e, NFC-e, NFS-e, CT-e, MDF-e).
- Conhecimento em Linux.
- Conhecimento em IIS (Internet Information Services).
- Vivência com análise de logs e serviços Windows.
- Experiência com integrações via API e Webservices.
- Experiência com ambientes virtualizados.
- Vivência em implantação ou migração de sistemas.
- Conhecimento da Reforma Tributária e obrigações fiscais eletrônicas.
Benefícios
O que oferecemos? 💰
- Bônus Anual: de até 3,3 salários, e, para área comercial modelo de desempenho por comissionamento OTC.
- Plano de Carreira: Cultura de feedback com avaliação 360° de desempenho; programa interno de reconhecimento e proximidade com gestão com reuniões de 1:1.
- NDD com Você: Programa de educação financeira, orientação psicológica, aconselhamento jurídico, suporte social.
- Saúde: Plano de saúde Unimed e seguro de vida; apoio na vacinação contra gripe e ações de bem-estar.
- Alimentação: Vale alimentação; café e frutas no escritório a vontade.
- Bem-estar: Espaço para descontração, com área de lazer, churrasqueira e jogos.
- Convênio com SESC: Acesso à cultura, educação e turismo.
- Educação: Bolsa de estudos; incentivo a novos idiomas; incentivo para participar de eventos do segmento; apoio a certificações.
- Transporte: Vale transporte para o seu deslocamento; estacionamento próprio e bicicletário.
- Voucher de Aniversário: Para celebrar essa data especial
- Jornada de trabalho: 40 horas semanais/ Horário flexível.
Diversidade e Inclusão #ESG 🍃
A NDD é uma empresa naturalmente diversa, e utilizamos de todas as diferenças para romper as barreiras e trazer mais inovação em nossa forma de pensar e atuar.
Buscamos conhecimento e, a todo momento somos apresentados a talentos diversos com capacidades que necessitamos em nossa organização.
Nossa cultura ajuda a criar um ambiente seguro, com oportunidades de desenvolvimento e crescimento a todas as pessoas que se empenham em seguir evoluindo e melhorando em sua jornada juntamente com a empresa.