Atender às demandas, contribuindo para o bom atendimento, satisfação da parceria e excelência no relacionamento junto aos parceiros.
Requisitos
- Checar a rede credenciada quando demandada pelas lojas, para de identificar possíveis desvios na rede divulgada;
- Verificar semanalmente a aderência da rede x lojas;
- Propor ações efetivas nas regiões sinalizadas e mapeadas como críticas de acordo com a atuação dos parceiros;
- Atuar como solucionador dos desvios sinalizados pelos parceiros, para identificar e propor soluções;
- Responder WhatsApp e os e-mails demandados pelos pontos de vendas dos parceiros, para sanar dúvidas relacionadas aos produtos comercializados;
- Realizar ações específicas de contatos telefônicos com as lojas, para divulgação da marca;
- Realizar treinamento de produto para equipe de consultores e lojas;
- Realizar visitas eventuais em lojas para apoio aos consultores ou plantões de incentivos as vendas;
- Abrir e acompanhar ocorrências;
- Controlar todas as demandas de reclamações junto aos parceiros x áreas internas;
- Acompanhar campanhas de vendas;
- Realizar escuta das ligações da central do lojista x apontamentos, para garantia da qualidade;
- Realizar escuta por amostragem de ligações de beneficiários, para acompanhamento da qualidade;
- Realizar acompanhamento do trabalho de qualidade e dos KPI’s contratuais, para acompanhamento da qualidade.
Benefícios, é CLT. VA-VR-VT-Convenio Medico e Odontológico