Auxiliar Administrativo(a) – Água Fria – São Paulo/SP - R$ 2.302,75
Descrição
Empresa do segmento de pisos e serviços de instalação busca um(a) Auxiliar Administrativo(a) para atuar com atendimento ao cliente, agendamento e acompanhamento de instalações e assistências técnicas, organização de documentos e controle das demandas operacionais.
Procuramos um(a) profissional organizado(a), proativo(a), resiliente e comprometido(a), com iniciativa para antecipar problemas, cobrar retornos e acompanhar cada demanda até sua resolução. É essencial ter responsabilidade, autonomia e atenção à satisfação do cliente, sem depender de cobranças constantes para realizar as atividades.
Água Fria – São Paulo/SP.
CLT – Horário: segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo.
Principais responsabilidades
- Agendar e reagendar instalações, alinhando datas, horários e disponibilidade das equipes e dos clientes;
- Realizar a conferência diária dos serviços programados, confirmando a execução e identificando atrasos, imprevistos e pendências;
- Prestar suporte aos instaladores e vistoriadores, auxiliando na organização das agendas e na resolução de questões operacionais;
- Registrar solicitações de assistência técnica, acompanhar prazos e providências e monitorar cada caso até sua conclusão;
- Atender clientes por telefone, WhatsApp e demais canais, fornecendo informações sobre agendamentos e andamento dos serviços;
- Identificar serviços não concluídos, ocorrências e demandas em aberto, cobrando os retornos e as providências dos responsáveis;
- Organizar arquivos físicos e digitais, ordens de serviço, fichas de vistoria, comprovantes, registros fotográficos e relatórios;
- Atualizar sistemas, planilhas e controles de agendamento, execução dos serviços, assistências técnicas e produtividade;
- Apoiar a comunicação entre os setores de vendas, agendamento, instalação, assistência técnica e administrativo;
- Realizar acompanhamento de pós-venda, identificar insatisfações, registrar ocorrências e encaminhar as demandas aos responsáveis;
- Apoiar a elaboração de relatórios, a conferência de documentos e as demais rotinas administrativas da operação.
Requisitos
- Ensino Médio completo;
- Experiência com organização de documentos, arquivamento, cadastro de informações e controle de processos;
- Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel, Word e e-mail;
- Capacidade de alimentar planilhas, atualizar registros e acompanhar prazos e pendências;
- Facilidade para organizar agendas e cronogramas, confirmar compromissos e conciliar a disponibilidade das equipes;
- Boa comunicação escrita e verbal para atendimento por telefone e WhatsApp;
- Organização, planejamento, atenção aos detalhes e agilidade para administrar diferentes tarefas;
- Proatividade, autonomia e senso de dono para antecipar problemas e buscar soluções;
- Resiliência e equilíbrio emocional para lidar com imprevistos, reclamações e situações de pressão;
- Persistência para cobrar retornos de forma profissional e acompanhar as demandas até sua conclusão;
- Responsabilidade, comprometimento, ética, discrição e facilidade para trabalhar em equipe;
- Disponibilidade para horas extras e viagens, quando necessário;
- Fácil acesso à Água Fria, preferencialmente residir na Zona Norte de São Paulo.
Diferenciais
Experiência em atendimento ao cliente, agendamento de serviços ou suporte operacional;
Conhecimento em sistemas ERP, CRM ou plataformas de atendimento;
Conhecimento em elaboração de relatórios e indicadores de desempenho;
Vivência em empresas de instalação, manutenção, construção civil ou prestação de serviços.
Benefícios
✔ Vale-Transporte
✔ Assistência Médica